カテゴリー: 組織開発

■先日、ある自治体病院にお伺いしました。   打ち合わせには、 教育研修センターの責任者と …

■以前、ある病院から研修の相談をいただき、 お訪ねした時のことです。   「接遇を強化した …

■誰もが、みな 「自分なりに充分やっている」 と思いたい心理があります。   「まだ足りな …

■さまざまな研修の依頼をいただきます。   多くは、 「管理職研修を考えている。費用はどれ …

社員が勤め続けるためにはどうしたら良いか？   社員がやる気を出すためにはどうしたら良いか …

■以前、接遇研修を実施したいとの相談があり、 伺った病院でのこと。   「職員の方々は、接 …

■時々、 「うちの会議は、トップへの報告会になってしまっているのです」 という声を聞くことがあります …

■昨日、ある病院で打合せをしている時のことでした。   事務部長から、 「コンサルタントの …

■セミナーや講習会では、 しばしば、コンサルタントや講師が、 「〜〜のように言われていますよね」 と …

■みなさんは、 「職員は子どもではない。 一人の人格を尊重するべき。 押しつけは良くない」 と考えて …

■ある事務長が、 「病院での忘年会に、ある病棟の職員だけが出ないという。 しかも、 その病棟の職員た …

■先日、 「人間関係においては、 お互いの前提が違うと、 そのギャップが大きな不満や不審になる」 と …

■「人間関係を良くしたい」 「そのためにコミュニケーションを向上したい」 と思わない人はいないでしょ …

◼️上司部下、同僚同士、対患者、その他、 さまざまな人間関係があり、 うまくいかない原因は、 それぞ …

■昨今、組織論が迷走していることは ご存知の通りです。   しばしば 「トップダウンではダ …

◼️今回は、従来の組織論が、 いかに人間の心理を 経営側・上司側に都合よく解釈して 作られたものか、 …

■「職員の意識を高めてほしい」 という依頼を受けたことがあります。   しかし、何をもって …

■研修のお問合せを聞くと、ご担当者が 「予算は、○○円と決まっているのです。 東京からお越しいただく …

◼️遊ぶ計画であれ、 用事であれ、 人と一緒に何かをする場合には、 「何をどうしたいのか」 を明確に …

◼️研修終了後に、 受講者にアンケートをとること自体は良いとしても、 ご機嫌伺いアンケートなら、 実 …

■日大の対応を見ていて、改めて、学ぶことがありましたので、 備忘のために書いておきます。 &nbsp …

■牛丼の吉野家では、 注文から提供までを10秒以内にするようになっていて、 これは業界最速だそうです …

■人は、それぞれ異なったところで生まれ育ち、 異なる体験をしてきているので、 視点も発想も価値観も違 …

■しばしば、研修の依頼をいただくことがありますが、 お引き受けするにあたり、 最も気になるのは、 「 …

■多くの医療機関が、医業収支向上のために、 「職員には経営的視点を持って欲しい」 と考えるようになっ …

昨夜の医療コミュニケーション・カフェでは、ケン・ブランチャード氏の「シチュエーショナル・リーダーシッ …

もし、効果のある研修にしたいのであれば、研修前にしておくこと、研修後にすることを、明確に設計しておか …

現場職員は現場で必死、経営者は経営で必死と……、これでは誰も報われません。 いまこそ、職員が互いに、 …

■職員にとって健全な職場をつくらなければ、 患者さんにとって健全な生活環境がつくれない、ということで …

■スタッフが、 「ここでの仕事についてゆけない」 と思うのは、ほぼすべて、仕事そのものではなく、人間 …

■これからの時代、 高齢化がいっそう進み、 介護技術を持っている人が必要になるはずだとしても、 &n …

■時として、医療現場を改革することが必要なこともあるでしょう。     しかし、 …

■「命令してやらせるのは、良くない。」 「命令してやらせても、効果が上がらない」 とは思いつつも、 …

■組織目標があり、それを各社員に割り振る。   それは、これまで当り前のことだったのではな …