切ない研修 チームワーク体験ゲーム pcs 切ない研修 2018-05-29 2021-07-16 ■しばしば、 「研修は、研修会社が儲かるように設計されている」 と感じさせられることがあります。 & …
昭和のクレーム対応、平成のクレーム対応 pcs 組織開発 2018-05-28 2021-07-16 ■日大の対応を見ていて、改めて、学ぶことがありましたので、 備忘のために書いておきます。   …
コーチングの前にかならず必要なこと pcs 自律進化組織 2018-05-25 2021-07-16 ■ときどき、 「管理職にコーチングを学ばせたい」 という要望があり、その理由をお聞きすると、 「管理 …
原則と例外について、共通認識があるか？ pcs 自律進化組織 2018-05-24 2021-07-16 ◼️病院が変われるかどうかは、 職員との間で、 「変わるのが当たり前」 という共通認識があるかどうか …
うまくいっている組織がやっている「たった２つのこと」 pcs 自律進化組織 2018-05-23 2021-07-16 ■組織づくりの基本は、つまるところ、 ・ゴールの明示 と、 ・結果の検証 に尽きると考えられます。 …
変わるは一時の負担、変わらざるは一生の負担 pcs 自律進化組織 2018-05-22 2021-07-16 ■「指示・命令をしなくても、 現場職員がみずから気づき考え行動する」組織を、 「自律進化組織」 と言 …
接遇向上がうまく進まない最大の理由 pcs 医療接遇 2018-05-21 2021-07-16 ■多くの場合、 病院の接遇委員会は、真面目にやろうとすればするほど、 「どうしたら良いのか？」 と悩 …
医療ホスピタリティの本質は目に見えない pcs 自律進化組織 2018-05-20 2021-07-16 ◼️午後、ややすいている時間帯。 たまたま手が空いて、 小さな鉢植えの手入れ中。 ビジネスマナーの講 …
指示命令せずに、自律進化を促し続けるには？ pcs 自律進化組織 2018-05-18 2021-07-16 ■「指示・命令をしなくても 職員がみずから気づき、考え、行動する」 そんな 「自律進化組織」 になれ …
「伝達・申送り」ではない。職場で必要なコミュニケーションとは pcs 自律進化組織 2018-05-17 2021-07-16 ■多くの現場では、 「伝達や申し送りは必要に応じて行われている」 とされています。 し …
「できません」は「変えたくない」だけ pcs 組織開発 2018-05-16 2021-07-16 ■牛丼の吉野家では、 注文から提供までを10秒以内にするようになっていて、 これは業界最速だそうです …
「どういうつもりなのか？」と思う人は多いが、訊く人は少ない pcs 自律進化組織 2018-05-14 2021-07-16 ■介護施設で、職員による利用者虐待が発生したことがありました。 神奈川の病院では、患者 …
部下のモチベーションが上がる時とは pcs 自律進化組織 2018-05-13 2021-07-16 ◼️「どうすれば部下・職員のモチベーションを上げられるのか？」 ほぼすべての経営者・役職者が思ってい …
コミュニケーション・テクニックの限界 pcs 自律進化組織 2018-05-12 2021-07-16 ◼️コーチングやNLPなど、 コミュニケーション・テクニックは、 確かに凄いところもあります。 &n …
働き方改革「トップダウンからボトムアップへ」のステージへ pcs 自律進化組織 2018-05-09 2021-07-16 ◼️「働き方改革」が、 量から質のステージへ、 トップダウンからボトムアップのステージへ、 進んでき …
最も効果が上がる教育研修の条件とは pcs 自律進化組織 2018-05-09 2021-07-16 ■よく、教育研修ご担当者から、 「どうしたら、効果が持続するのか？」 「どうしたら、研修で学んだこと …
最新システムがあってもコミュニケーションは向上しない pcs 自律進化組織 2018-05-08 2021-07-16 ■社内SNSシステムの広告。 「これで、職員のコミュニケーションが円滑に！」 「たちま …
職員が経営に関する大事なことにこそ関心を持たない理由 pcs 自律進化組織 2018-05-07 2021-07-16 ■「職員が受け身で傍観者的なので、困っている」 「経営問題は大事な問題なのに、なぜ、もっと関心を持た …
コンサルタントが現場に赴かない理由 pcs 自律進化組織 2018-05-05 2021-07-16 ◼️各現場でチームを創るのは、役職者の仕事。 組織創りをするためには、各現場の役職者が、チームビルデ …
組織をダメにする指示「できれば頼む」 pcs 自律進化組織 2018-05-04 2021-07-16 初夏の御茶ノ水で原稿を書いています。 ◼️以前、医療現場にいるとき、ある職員が上司に対してこう言うの …
「なぜ？」と思ったら、そんな自分を俯瞰化する pcs 自律進化組織 2018-05-03 2021-07-16 ■「なぜ、現場が思うように動かないのか？」 と困ることがあるかも知れません。 が、すべ …
「７つも習慣を身につけられないよ」という本音 pcs 自律進化組織 2018-05-02 2021-07-16 ■「７つの習慣」を読んだという人は多いですが、 語られているように大成功した人は多くありません。 & …
