接遇が向上しないのは、接遇を向上しようとするから A.Miyoshi 医療接遇 2016-08-30 2021-07-16 ■ホテルや旅館などの、おもてなしの業界では、 接遇を向上しようとすることが重要で、 教育を強化すれば …
対応力のポイント ｢相手の心を見なければ事態は悪化するだけ｣ A.Miyoshi 医療接遇 2016-08-13 2021-07-16 ■今回は、医療現場特有の問題ではありませんが、「対応力」の問題として、考えさせられたので、アップしま …
1日も早くマナーやマニュアルを卒業せよ！ A.Miyoshi 医療接遇 2016-08-12 2021-07-16 ■医療現場の中には、 「接遇」というと お辞儀や笑顔や言葉遣いなどの、いわゆるビジネスマナーのことだ …
組織を活性化するために必要な、唯一の｢強制力｣とは A.Miyoshi 自律進化組織 2016-08-09 2021-07-16 ■組織を活性化したい場合、どうしても、 「自主性を重んじる」 ということになるでしょう …
｢心がけましょう｣｢意識しましょう｣をやめよう A.Miyoshi 自律進化組織 2016-08-05 2021-07-16 ■しばしば研修やミーティングで、 「では、心がけていきましょう」 「みんなでもっと意識 …
