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Webセミナー「間違いだらけの医療接遇研修」
「接遇を強化しようとすると職員が疲弊する」を変えるには？(5分59秒)
「楽しくなければ接遇じゃない！」接遇で職員が元気になる理由とは？(2分32秒)
01 マナーやマニュアルの徹底をやめよ！
03 接遇研修・インストラクターで接遇は向上しない！
04 モチベーションが上がらなければ接遇は向上しない！
05 接遇向上が必ず行き詰まる３つの誤り
06 みずから進化する「伝説の病院」を創る方程式『HIT-Bit』
心に響く瞬間02 マナーが必要な時、危険な時
