■人を動かしたり、組織を変えるためには、
「自分バイアスを消した方が良い」
ことは、以前にもお伝えした通りです。
なぜなら、
人は、自分の価値観でしか動かないからです。
わたしたちの価値観を説明しても、
それが相手の価値観にならなければ、相手は動きません。
動いてくれたとしても、
私たちが期待したほどのクオリティではなかったり、
それが継続しない、
という顛末になりがちです。
もともと、
人は他人の価値観を押し付けられるのは大嫌いなのですから。
そこで、
相手には、自分ごとにしてもらうことが必要となります。
つまり、
わたしたちが
「このままでは大変なことになるぞ！」
と訴えた時に、
相手が、
「このままでは大変なことになる！と言われた！
だから動かなければならない」
と認識したのでは意味がありません。
相手が、わたしたちと同じように
「このままでは大変なことになる！」
と認識することが重要なのです。
そうなったとき、
「動かなければならない」
は相手自身の価値観になっているからです。
「どうやら具合が悪いらしいので薬を飲んだ方が良い」
という患者さんは、
薬を飲み忘れることでしょう。
「痛い！」
と自覚症状がある患者さんは、
薬を飲み忘れることは決してありません。
これが「自分ごと」ということです。
■したがって、私たちは、できるだけ
「自分バイアスを消した方が良い」
ということになるのです。
言い換えれば、
「あの人が言っている」
と認識されないようにする、ということです。
誰かが言おうと言うまいと、
「このままでは大変なことになる！」
と感じてもらうことです。
その時、その人たちにとって、
わたしたちが眼中になくても良いのです。
いや、むしろ眼中にないほど、
問題で頭がいっぱいになってくれる方が、望ましいのです。
■そのためには、
「あの人が言い出した」
と取られないことです。
「改革が必要だ、と言い出した」
と取られてはなりません。
「改革が必要だ、と自分で気づいた」
となることが重要です。
そのためには、
その話題を出すための
「口実を探す」
または
「口実を作る」
ことです。
訴えたい課題につながる事象を捉えては、
クローズ・アップして、
問題を自覚してもらうことです。
「今回のミスは、チェック表を見やすくすれば直るという問題じゃないね」
「また退職か。飲み会やレクリエーションのやり方を変えれば良いということじゃないな」
「賞与の時期だけれど、評価制度が整備されてからも、不満は上がっている。問題の原因は他にあるね」
などと、日頃から、ことあるごとに、
「組織づくりを見直さなければならない」
ということにつながるメッセージを出しておけば、
やがて、
「組織づくりを見直そう」
と提案した時に、
相手も
「そうそう、それはかねがね必要だと思っていた」
という認識となるからです。
■HIT-Bitセミナーでも、
「自律進化組織を創る必要性を感じさせるには、
どうしたら良いか？」
とよく聞かれます。
確かに、職員の方々は、
「自律進化しなければ、大変なことになる！」
とは、なかなか感じることはありません。
なので、
できる限り口実を見つけることが必要です。
しかし都合良い口実が
タイミングよく起きるとは限りません。
ではどうするか？
「そんなに都合よく口実は見つからないよ」
と思うでしょうか？
そんな時は、ぜひ、
「日本全国酒飲み音頭」を聞きましょう。
https://www.youtube.com/watch?v=SKNVLkru4AQ
執念を感じますね。
そして、
執念があれば必ず開けます。
なんとかして組織を変えようとするのであれば、
ぜひ執念を持ってください。
できれば明るい執念が望ましいでしょう。
「具体的に、どうすれば口実を作り出せるか？」
については、いつもお伝えしているので、
1Dayセミナーに参加してくださった方々はご存知ですが…、
それは、またの機会に、ここでご紹介しましょう。
何の建前もないのに、理由をつける
「日本全国酒飲み音頭」
の執念を見習いましょう。
■そして、
「わたしが主張しているのではない。
このままでは大変なことになる現実があるのだ」
と、認識してもらえるよう、
できる限り
「自分バイアスを消す」
ことです。