■昨今、何か問題が起こり、
聞いてみると
部下の方が、
「だって、言えなかったんです」
と言い、
上司が
「そんなことなら
早く言ってくれればよかったのに」
と思う場面が増えています。
しかし、
これからの時代は
「だって言えなかったんです」
すらも言わずに、
静かに辞めてゆくケースが激増します。
正確には
「言い方や聞き方がわからない」
または、そもそも
「話して解決するものだという発想すらない」
という人が実在する時代になっているのです。
実際、
「どうしたら良いかわからなかったので
退職代行サービスを使って辞めた」
というケースが出始めています。
■相手に向き合い、
言いにくいことを伝えたり、
耳の痛いことも聞いて、
謝るべきは謝り、
感謝を伝えて良い関係を作る
…そんな体験がない人が
今は増えているからです。
その背景には、
子供の頃から社会人になるまで、
対話しない自由が保証されている
現実があります。
小学校では宿題をしなくても叱られず、
子供が友達と喧嘩しても大人が介入せず、
釈明や関係づくりの機会が
減少しています。
LINEグループで仲間外れにして
距離を置く方法が一般化しています。
職場でも孤食を選び、
歓迎会を辞退し、
「上司よりAIに聞く方が気楽だ」
という人が増えています。
つまり、
仲の悪い動物の檻を分けるように、
多くの人たちが、
子供から大人にいたるまで、
対立があれば隔離し、
話し合いをせずに距離を置く自由が
保証されているのです。
■社内では会社が配置転換してくれたり、
社外へは退職代行サービスによって、
「別の檻」を用意してくれる。
こうして、
向き合って関係性を作ることから
逃げ続けることができる時代に
なっているのです。
この状態を
「CAGED（ケイジド）」
と呼びます。
Conflict Avoidance（対立回避）が
Given（与えられ）、
Escape（逃避）とDivision（分離）が
得られる。
あたかも仲の悪い動物同士の
檻を分けて
問題が解決したかのように扱う
まさに
「CAGED」（檻に入れられた）ような
状態です。
特に医療業界では、
看護師の人間関係問題が起きると
すぐに異動させるという
「隔離という対処」
をする傾向があります。
慢性的な人手不足のため、
関係性づくりに時間をかけるより、
辞めさせないことを優先してきた結果です。
ただし、檻を分ける隔離対処は、
職員のコミュニケーション能力が
低下し、
問題は先送りになり、
マネジメントとは言えません。
■いよいよ企業組織は、
良い関係性づくりを研究すべき時代に
なりました。
集合研修やイベントで
お茶を濁すのではなく、
現実的に必要な
「同じ部署の上司・部下・同僚同士が
何でも話せる関係性」
をつくることです。
なお、
何でも話せる関係（心理的安全性）は、
「言ってみたら否定されず聞いてもらえた」
という実体験の繰り返しから
しか生まれません。
初対面の挨拶から徐々に個性を出し、
それでも
「受け入れてもらえた」
という体験を重ねることでのみ
心理的安全性が醸成されるのです。
それを大人数の職場でも、
一気に可能にし、
最短最速で心理的安全性をつくる方法が
「1日5分だけ集まり、
1人一言ずつ自由に発言する」
コミュニケーション・モデル「HIT-Bit」
です。
CAGED（檻を分けられた状態）から
脱却し、
継続的・計画的・意図的に、
しかも自然体で関係性を築く仕組みが、
これからの時代には必要なのです。
さもなければ、
遅かれ早かれ、
「だって言えなかったんです」
すらも言わずに、
静かに辞めてゆくケースが激増します。
◾️HIT-Bitについては、
１Dayセミナーで詳しくお伝えしています。
１Dayセミナーはリモートで
開催しています。