■「働き方改革」といえば、
労働時間短縮のことのように思われています。
そして、現実に、
「いかに労働時間を減らすか？」
に腐心している組織がほとんどではないでしょうか？
実際、ますます売り手市場の新卒採用においても、
「労働時間短縮に積極的」
ということが効果的でもあるため、
ますます
「労働時間短縮という意味での働き方改革」
を進めている企業も少なくありません。
それは、現場では
「余計なことをせずに、早く帰りましょう」
という運動となります。
それが行き過ぎて
「残業が許されないために、
必要なことまでもせずに帰っている」
ということが、多くの医療現場でも起こっています。
それは、医師・看護師ほか医療職の
技能の低下という影響をもたらしていることも、
多くの医療現場から聞かれています。
そんな状況ですから、
「職員同士の価値観を出し合う」
などということには、まして時間を割いてはいません。
■ところが、「働き方改革」の原点は、
離職やメンタル疾患を防止するためには、
労働者が健全に働ける職がを創りたい、ということだったのではないでしょうか？
そして、職員が辞めたり病んだりするのは、
何が原因だったのでしょうか？
看護職の退職理由の第１位は、長年
「人間関係」
であることはみなさんもご存知の通りです。
つまり、
「本当はつらかった」
「本当は嬉しかった」
「本当はこんな看護をしたい」
「本当は悔しい」
「本当は患者さんにもっと向き合いたい」
「本当はあれでよかったのだろうか？」
といった
自分の価値観を出し合える人間関係がないことが
職場を閉塞的にし、
職員を追い詰めてきたのではないでしょうか。
離職やメンタル疾患の温床は、
「価値観を出せない環境」
でしょう。
「本当はこう思う」
「こうしたかった」
「こうできないか？」
など、本当はどう思うかを、出し合うこともできなければ、
当然、実践することもできません。
■もうお気づきでしょう。
働き方改革の名の下に、余計な話をせずに早く帰ることを徹底すればするほど、
このような「価値観を出し合う」ことができなくなるのです。
結果的には
「黙って働け」
という職場をつくっているということです。
これで誰が幸せになるのでしょうか？
そもそも、看護職・介護職などは、
価値観を出し合うことが、最も大事な職種です。
というのも、対人援助職だからです。
たとえば、一般に、
プロのカウンセラーは、
クライアントの想いを聴く仕事ですが、
聴く一方では、自分の価値観を吐き出すことができず、
精神衛生的に負荷が過大となるので、
カウンセラー自身がカウンセリングを受けるためのカウンセラーを持っているものです。
そうやって、自分自身も想いを吐き出す仕組みを整えた上で、
クライアントに向き合っているのです。
看護職も介護職も、
カウンセラーのように、患者さん・利用者様の心に寄り添う仕事でありながら、
本心を語り合うなどの、自分自身の価値観を吐き出す仕組みが整えられていないから、
メンタルを病んだり、燃え尽きたりするのです。
このようにしてみれば、
働き方改革という名の下で行なわれている
労働時間短縮の取組は、
ますます、職員の方々の価値観を吐き出す機会を奪い、
心を追い詰めることを助長するだけでしかありません。
ではどうするか？
病院組織は
「労働時間は短縮しなければならない。
職員が想いを吐き出す時間もますますとれない」
という中で、
「困ったねー」p>
と言っている場合ではありません。
■働き方改革は進んだ。
職員の技能は落ちて医療の質は下がり、
メンタル疾患と離職は増えた
……では、笑い話にもなりません。
組織が手を打つとすれば、
「職員のコミュニケーションの時間を設けること」
に尽きます。
精神衛生面の向上をするには、価値観を吐き出すことしかないからです。
したがって、集めて話を聞かせるといった方法は
想いを吐き出すことにはならないので、意味がありません。
また、レクリエーションをすれば良いわけではありません。
いくらレクリエーションをしても、
本心を話せる関係性にはならないからです。
では、そのためのコミュニケーション・モデルとは？
■患者サービス研究所では、
そのためのコミュニケーション・モデルとして
「HIT-Bit」
を提案しています。
「HIT-Bit」
については、１Ｄａｙセミナーを行なっています。
本当に効果が永続する組織づくりを実現したい方は、
ぜひご参加ください。
◆ 6月24日(月)13:30〜16:30【東京】
◆ 7月28日(日)13:30〜16:30【東京】
◆ 8月26日(月)13:30〜16:30【東京】
◆参加費：１人当り４，０００円
■自律進化組織が6ヶ月で生まれる方程式「HIT-Bitプログラム」
については、
ブックレットで概略をお読みいただくことも可能です。
A5判、76ページ
1部800円となります。
または、少人数で開催している
1Dayセミナーで詳しくお伝えしています。