■知識や技能、情報を得るための研修は、
必要なこともあります。
一方、
新入職員研修、
中堅職員研修、
管理職研修、
接遇研修、
医療安全講習、
リーダーシップ研修、
コミュニケーション研修など、
マインド面を向上しようとする研修は、
必ずしも必要ではありません。
職員にとってみれば、
頼んでもいないのに
企画され、
講師が呼ばれ、
講演を聞かされるならば、
迷惑でしかないでしょう。
「忙しいのに無理やり集められた」
と思えば、
身のある話でも、受け流してしまうことでしょう。
すると、
「こんな無駄な研修をなぜするのか？」
と組織不信を招くことにさえなってしまうのです。
時間と費用と労力を無駄にしてしまうだけで
一利もありません。
■一方、
職員が
「なんとかして、このことを学びたい」
という意欲を持てば、
調べに出かけたり、
前職の上司に教えを乞いに行ったり、
学校の恩師を訪ねたり、と
みずから必要な学びを獲りに行くようになるはずです。
そのため、わざわざ外部講師を呼んで
研修を行なう必要はなくなります。
■マインド面を向上しようとする研修は、
このような組織体質が出来上がってしまえば、
実は、要らなくなってしまうのです。
なので、研修を行なう場合には、
常に、
「将来は、研修の要らない、
職員がみずから学びを獲りに行く組織を実現する」
という目標を見失わずに企画することをお勧めします。
でなければ、
いつまでも望まれざる研修を企画し、
現場の変わらない取組に時間と費用と労力を
費やし続けることになってしまうのです。
■もし、
「研修によって、マインド面を向上しましょう」
という研修講師やコンサルタントがいたら、
それは、
「研修を販売すること」
に興味があり、
みなさんが目指すべきゴール像、
すなわち研修の要らない、
職員がみずから学びを獲りに行く組織づくりには、
興味がないということでしょう。
反対に、
「研修の要らない組織を目指しましょう」
というコンサルタントを活用されることをお勧めします。
研修を行なうにも関わらず、
「研修の要らない組織を目指しましょう」
というコンサルタントには、
違和感を感じるでしょうか。
そもそも、
研修は手段に過ぎないはずです。
そして、
職員一人ひとりが、
みずから学びを獲りに行く組織こそ、
目指すべき目的ではないでしょうか。
目的に達するならば、
そのプロセスに研修が有るか無いかは、問題ではないはずです。
■患者サービス研究所では、
研修や組織改革プログラムそのものよりも、
できる限り、
事前のグラウンドワーク（基礎工事）を重視し、
力を注いでいます。
砂上に楼閣を立てるような研修は、
受講者も、研修担当者も、講演者も、
だれも幸せにならないからです。
「あとは、自分たちでやりやすいように学ぶので、
研修の企画はもう要らないね」
という声が現場からあがるような組織づくりを理想としています。