◼️コーチングやNLPなど、
コミュニケーション・テクニックは、
確かに凄いところもあります。
ただし、
想定されているのは、
相手が対面のコミュニケーションに同意しているという前提があっての場面。
なので、
対面のコミュニケーション・テクニックの前に、
より重要な
いま、それを言う？
ここで、その話題を持ち出す？
この人がいる時に、それ話す？
あの人がいないのに、それ話す？
まさか口頭で？
まさかメールで済ます？
まさかわざわざ時間をとってもらう？
あの一件の後で、それ言います？
この話の流れで、そこ指摘する？
…といった配慮が、含まれていません。
場面や態様についての配慮がなければ、
いくら優れたコミュニケーション・テクニックを駆使して、
座る位置を工夫したり、
相手の仕草を真似てみたり、
メモを取りながら聞いて見せたり、
オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンを使い分けてみたりしたところで、
上滑りするだけで、
それまでに築かれた関係性を台無しにしてしまいます。
◼️コミュニケーション・テクニックも大切ですが、
コミュニケーションの場面や態様を設計する方法の方が、
もっと大切なのです。