■部下にとって
「やりがいと誇りを感じられる職場」
にしたい、という経営者・管理職は少なくないことでしょう。
一方で、
「職員の負担を少なくしたい」
とも言われます。
ところが、この２つを両立することはできません。
■そもそも、
人は、
たいへんな時間や労力や思いを注いでやったことほど、
大きなやりがいを感じることができるものです。
一生懸命に力を尽くしてした仕事の結果として、
患者さんから、
たった一言、
「ありがとう」
と言われて、すべての苦労が吹き飛んだ、という経験がある、という人も多いことでしょう。
一方、造作もないことをして、
思いがけなく、
「命の恩人だ」
と言われても、感動ひとしお、ということにはならないでしょう。
このように、
多くの時間や労力を注いでこそ、
大きなやりがいを感じることができるものなのです。
したがって、
職員の負担を減らし、楽にさせることは、
実は、
大きなやりがいを得る機会を奪うことにほかならないのです。
■わたしたち自身も含めて、
人は誰でも、
上司から訊かれれば、
「自由な時間が多い方が良い」
「楽な方が良い」
と答えがちです。
行政施策も、従業員の満足度を高めることといえば、
業務の負担を減らすこと、
就業時間を短くし、
休みを取りやすくすること、
といったことを推進させようとする傾向があります。
しかし、そうした要望に振り回されていても、
職員が幸せになることはありません。
思わず拳を握りしめ、
「この仕事には、理屈じゃない魅力がある！」
「この職場には、お金で買えない体験がある！」
と心を揺さぶられるようなやりがいや誇りを感じる瞬間を
職員に与えたければ、
そうした楽で負担の少ない現場にしてはならないのです。
■もし、みなさんが、
部下職員にとって、
やりがいと誇りに満ちた職場を創りたいと思うならば、
「負担を減らす」
「楽にする」
という発想を、まず捨てることをお勧めします。