■部下に指示する時、
「積極的に取り組み、指示した以上の成果を上げてくれれば理想的だ」
と願っている上司は少なくないでしょう。
しかし、そうしたことはなかなか起こりません。
では、経営者・管理職は、どうすれば良いでしょうか？
- 指示命令を明確にする
- 指示命令の趣旨を説明する
- 指示命令した後、仕事ぶりを観察する
- 指示命令した後、アドバイスする
- 指示命令しない
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■自分が部下だった時も、
上司からの指示命令に対して、
全力で取り組む時とそうでない時とがあったでしょう。
というより、
目を輝かせて持てる力をすべて注いで
熱中できた時の方が少ないのではないでしょうか？
なぜか？
そもそも、
指示命令そのものに、
相手の目の輝きを奪う性質があるからです。
■心理構造から考えてみれば、
それが明らかとなるでしょう。
たとえば、
あなたが部下に指示命令をしようと思う時、
あなたは、
「これをしなければなrない」
と感じているに違いありません。
そして、
指示命令をされるまで、
部下の方は、
そのことに関心をもってはいません。
部下が関心を持っていないからこそ、
まだ動いていないのであり、
関心をもっていれば、
指示命令を待たずとも、
「これ、しなければなりませんよね。
させてもらって良いですか？」
と申し出ているはずです。
つまり、指示命令とは、
関心の高い上司が、
関心の低い部下を動かそうとすること
そのものに他なりません。
したがって、
指示命令をすれば、
部下は
関心が低いにも関わらず動かなければならないので、
「やらされ感」
を、論理必然的に抱くことになるということです。
やらされ感を抱いているスタッフが
本来の力の100%を出し切ることはありません。
時には、
50%の働きもしていないこともあるでしょう。
毎日の組織内で、
自発的な取組よりも、
圧倒的に多くの指示命令が飛び交っているならば、
組織が
本来の力の100%を出していないということです。
この損失が
毎月、毎年、続いているならば、
いったい金額にしていくらの損失となっているか、
計り知れません。
■我が国は、企業も組織も、
永年の高度経済成長に支えられた社会文化の中で、
驚くほど指示命令体質が浸透してきました。
そのため、
指示命令体質に浴しながらも、
「スタッフの目を輝かせ明るい心で働いてもらうには
どうしたら良いか？」
に頭を悩ませる、
という二律背反に苦しんでいる組織、経営者、管理職が
多いのです。
同時に、部下の方も、
つねにやらされ感を抱きつつ働くので、
目を輝かせ明るい心で
これまでにない驚くようなパフォーマンスを叩き出すということも
基本的にはありません。
せっかく異質な人間同士が集まり
一緒に働いているのですから、
それぞれの強みを引き出し合って
化学反応が生まれていないとすれば、
その職場は、
「活きた組織」
とは言えないでしょう。
しかし、我が国には、「活きた組織」が
いかに少ないことでしょうか。
■では、どうすれば良いか？
もし、
「部下が
目を輝かせ明るい心で業務に臨んで、
期待する以上のパフォーマンスを上げる」
躍動的な組織を創りたいならば、
極力、
「指示命令をしないこと」
です。
と言われても
わかりにくいかも知れません。
より正確に言うならば、
「指示命令を必要としない組織をつくること」
です。
つまり、あなたが関心を持っていることに、
部下も同じくらいの関心を持つ組織にすることです。
■ただし、関心を持たせようとして、
教育・研修・指導・管理などをしては逆効果です。
関心の押し付けだからです。
では、どうすれば関心の押し付けをしなくても、
部下の視野が広がり、
部下が当事者意識を持ち、
さまざまに関心を持つようになるでしょうか？
そのような組織体質を最短最速で創る
最もシンプルな方法が、
『HIT-Bit®︎』
です。
HIT-Bit®︎を始めると、
１〜２ヶ月ほどで、
「スタッフの表情が明るくなった」
「スタッフ間の対話が増えた」
という変化が現れます。
３〜４ヶ月ほどで、
予期しなかった問題提起や改善提案が
現場から挙がるようになります。
もはや指示命令をしなくても、
現場から、
「やることにしました」
と自発的な取組、
すなわち自律的な進化が生まれるようになります。
これが
「自律進化組織」
です。
HIT-Bit®︎については、１Ｄａｙセミナー（オンライン）を開催しています。
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