■しばしば、
研修の開催回数や、参加率だけが求められていて、
研修ご担当者が、
より良い内容やより高い効果よりも、
無事な開催と参加数ばかりを気にしなければならない
という事態が見受けられます。
その原因の一つに、
BSC(バランスト・スコアカード)の誤った理解が
あります。
BSCを導入した結果、
「成長と学習の視点」
においても数値で示せる目標を立てなければならず、
「学習といえば研修」
「数値といえば、回数や参加率」
という発想に陥ってしまっていることがあるからです。
これでは、
研修の内容や効果は二の次になってしまうのは
当然です。
■本来、
「成長と学習の視点」
の目標を立てるのであれば、
「どれくらい成長したのか」
・・・その効果を測定する方法を講じて、
その数値を目標にしなければなりません。
しかし、回数や参加率が研修の目的になってしまっているために、
各部署の上長が
「いいからとにかく出なさい」
という言い方で部下に参加を促すといったことが起こり、
研修会場に来るなり腕を組んで下を向き、
職員が眠リ出す、
という光景を目にするということに至ります。
職員本人は、
「言われたから忙しい中、出てやっている」
と思っているので、誰も、
「眠るな」
と注意しにくい、ということにもなりかねません。
こんな研修に徒費された
費用も時間も労力も、返って来ることはありません。
また、
「ポーズだけの研修に、参加させられる」
と職員が感じることによって、
現場職員からの組織に対する信頼は
大きく損なわれています。
■組織の上層部や、管理職の方々は、
研修ご担当者が
開催回数や参加率を稼ぐことに終始することなく、
より良い研修が実施されるように
全面的にバックアップすることが大切ではないでしょうか。