■時々、こんな質問をいただくことがあります。
「自分から考え行動しない部下がいるのですが、
どうやって説得すれば良いのでしょうか？」
「部署を活性化してくれない管理者がいるのですが、
どうやって動機付けしたら良いでしょうか？」
「自律進化してくれない部署があるのですが、
どうすれば良いのでしょうか？」
■そもそも、
「職員には、選択ができる」
ということを再確認しておくことが大切です。
選択肢は２つあります。
■１つは、「忠実他責タイプ」です。
みずから問題提起しない
みずから改善提案しない
職場環境は、組織や上司任せ
人事評価も、組織や上司任せ
・・・というタイプです。
言われたことはするので、
一見、忠実ですが、
受け身であるために、
職場環境や人事評価についても、
「組織や上司がうまくやってくれるもの」
と依存的に考えています。
そのため、環境や評価に不満があった場合、
「組織がやってくれない」
「上司が見てくれない」
と
「他責」発想となってしまうのです。
■もう１つが、「自律進化タイプ」です。
みずから問題提起する
みずから改善提案する
職場環境は、自分たちで創っていくもの
人事評価も、自分たちで創っていくもの
・・・というタイプです。
「なにごとも人任せにするよりも、
自分で創ってゆくほうが
あらゆる可能性が活かされ、納得できる」
と考え、
担当業務を自分が創ってゆくものであるのと同じように、
職場環境や人事評価についても、
自分たちから発信してゆくもの
と主体的に考えています。
そのため、環境や評価に不満があった場合、
「もっとできることはないか」
「もっと発信するにはどうすれば良いか」
と
「自律」発想になっています。
■そして、
組織としては、
「自律進化を望ましいと考えている」
と伝えつつも、
職員には、
「あなたは、どちらを選ぶの？」
と選択してもらうのです。
もし、
「忠実他責タイプ」
を選ぶ職員や部署があっても、
日々の担当業務をこなしている以上は、
標準的な評価をすれば良いでしょう。
もし
「自律進化タイプ」
を選ぶ職員や部署に対しては、
標準以上の評価をすることです。
結果的に生まれる差が、
忠実他責タイプの方々には、
「評価を下げられることはないとは言え、
忠実他責であることが得にはならない」
と感じられ、
「自律進化タイプへ移行するか、
自律進化を美徳としない組織へ移るか」
の選択肢が見えてくることでしょう。
この最後の選択すら
指示・命令をせずに
みずから気づき考え実行させるのです。
■ここまで、
指示・命令をしなくても
みずから気づき工夫し実践することを美徳とし、
自律進化を促すと、
必ず、自律進化組織になります。
すべての職員が、
「もっとできることはないか」
とみずから問題提起や改善提案をし、
みずから職場環境を整えようとし、
それが充分に組織・上司に伝わっていない場合には、
他者のせいにせず、
自分の自由において、
みずから人事評価に適う情報を発信する自律進化組織です。
患者サービス研究所では、
そんな自律進化組織を創るための方法
「HIT-Bit」
を提唱しています。
「HIT-Bit」
については、１Ｄａｙセミナーを行なっています。
本当に効果が永続する組織づくりを実現したい方は、
ぜひご参加ください。
◆ 7月28日(日)13:30〜16:30【東京】
◆ 8月2日(金)13:10〜15:50【札幌】
◆ 8月26日(月)13:30〜16:30【東京】
◆ 9月28日(土)13:30〜16:30【東京】
◆参加費：１人当り４，０００円
■自律進化組織が6ヶ月で生まれる方程式「HIT-Bitプログラム」
については、
ブックレットで概略をお読みいただくことも可能です。
A5判、76ページ
1部800円となります。
または、少人数で開催している
1Dayセミナーで詳しくお伝えしています。