月: 2019年8月

■昨日、企業対象の組織改善のセミナーを覗いてきました。   あるIT企業の教育研修担当者は …

■組織が活性化し、 生産性が向上するためには、 職場における「心理的安全性」が重要だと言われています …

■指示命令体質を選ぶのか？ 自律進化体質を選ぶのか？   それは、180度異なる選択をする …

■昭和の時代に培われた「指示命令体質」が、 いまも、社会にもわたしたちにも染み付いています。 &nb …

■職場の問題は、 ほぼすべてがコミュニケーションの問題だと言えるでしょう。   防げるはず …

■ 以前、わたしは、 医療事務職員を養成する専門学校で教員を務めていたことがありました。 &nbsp …

■よく上席者が、 「この件について、もっと意識してほしい」 「今回の事例について、よく考えてほしい」 …

■経営者や管理職であれば、 職員に 「お金じゃない」 「理屈じゃない」 と思うくらい、仕事にポリシー …

■自律進化組織づくりの「HIT-Bit」を提案すると、 時々、上層部の方から、 「で、そのアウトカム …

■「組織づくりの要は管理職」 とは、すでによく知られていることですが、 医療現場では、 管理職教育に …

■コンサルティングのために病院に入り、 職員の方々から状況をお伺いすると、 「管理職が、部下の手柄を …

■経営者・管理職は、 部下職員の思いや考えを尊重することも重要ですが、 振り回されすぎてもいけません …

■地域から 「この病院は別格だ！」 と言われるような地域オンリーワンの病院になりたいではありませんか …

■みなさんは、「セルフ・トリート」をしているでしょうか？   「トリート」 とは、 手入れ …

■「こんな組織にしていきたい」 「組織の体質を変えたい」 という声をよく聞きますが、 「さまざまに施 …

■先週、ある病院主催の「管理職対象セミナー」で、講演させていただきました。   病院経営者 …

■みなさんの現場が、 自律進化型の組織体質か？ あるいは、いまだに 指示命令型の組織体質か？ 端的に …

■すべての職員が、自分の仕事を 「より良くする」 ことを当り前に考えることができれば、 その組織はと …

■8月1日、千葉県保険医協会主催の接遇講習会で講演させていただきました。   患者サービス …

■どんなことを進めるにしても、 本質を見抜かなければ、本当に有効な手を打つことはできません。 &nb …

■患者サービス研究所では、 研修において、よく、 「リッツカールトンやディズニーと並び称される病院に …