■経営者・管理職であれば、
つねに
「組織の生産性を向上して、
スタッフにとって、
もっと報われる組織にしたい」
と腐心されていることでしょう。
一方で、
「そのためには、
スタッフの行動を変えなければならない。
しかし、
現場に負担をかけるのは忍びない」
という気遣いもされていることと思います。
結果、
現場に気兼ねをしていては、
現場を元気にすることはできない。
・・・というジレンマに
つねに悩まされているのが実情でしょう。
■しかし、
もし、スタッフにとって、もっと報われる
生産性の高い組織を実現するならばこそ、
経営者・管理職の方々は、
遠慮してはなりません。
というのも、
「スタッフの力を引き出すには、理想が高いほど良い」
からです。
たとえば
「日本一を目指している病院で働いている」
のと、
「市内で30位を目指している病院で働いている」
のとでは、
どちらがやりがいと誇りを感じて取り組めるか、を
考えれば明らかでしょう。
■このように話すと、
忙しい現場スタッフからは、
「日本一になる必要なんてあるんですか？」
という反発の声が上がってくるのではないか、と
懸念するでしょうか？
しかし、気にする必要はありません。
「日本一」
といっても、
ランキング本に載るような日本一になる必要はありません。
では、
「日本一」
とはどういう意味か？
地域住民の方が、
「お世話になれる場所にあるのは、
この病院かあの病院かその病院」
という場合、
「で、かかるならそのうちのどの病院に？」
と訊かれた時、
「もちろん、この病院です」
と貴院を挙げてくれる。
これが、
「その方にとっては、貴院が日本一である」
ということです。
そして、
近隣の地域住民の多くが、
「かかるならこの病院以外にありません」
と言ってくれるなら、
みなさんの病院は、紛れもなく
「日本一」
なのです。
■わたしも、そんな意味での
「日本一」
を目指すよう掲げています。
すると、やがてスタッフの気持ちも
変わってゆきます。
「日本一を目指している」
「お世話になるならこの病院、と指名される病院」
であることが、
やりがいと誇りとなるからです。
■2023年がスタートします。
スタッフに遠慮して
低い目標や目先の課題を掲げるのではなく、
その反対に、
スタッフが痺れるような、
胸を張れる大胆な目標を掲げることをお勧めします。
「勤務するなら断然この病院」
となるためには、
今日の延長上にその理想はありません。
スタッフを元気にして、
底力を発揮させ、
組織の生産性を向上することで、
スタッフにとって、
もっと報われる病院を実現するためには、
ぜひ、
ダイナミックな目標を掲げることです。
■なお、押し付けるだけでは、
不満が鬱積するばかりとなります。
では、どうすれば、
快活に理想を追究するアグレッシブな組織に
なれるのでしょうか？
鍵は、
「価値観を解放する」
です。
スタッフがつねに
価値観を解放できる機会と関係性を
用意しておく、ということです。
その具体的な方法は
HIT-Bit１Dayセミナーでも詳しくお伝えしています。
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