患者接遇はできて当り前。これからは… A.Miyoshi 自律進化組織 2019-03-26 2021-07-16 ■医療機関でも接遇向上が大事とは言われつつも、 現実には、 「近所の病院では、 院内で最も感じが良い …
聴いてもらえない職場に活力なし A.Miyoshi 自律進化組織 2019-03-25 2021-07-16 ■医療現場では、 「できる限り、患者さんの声に耳を傾けよう」 という意識が大事だとされていることでし …
接遇を向上したければ、接遇ができていることにフォーカスせよ！ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-03-20 2021-07-16 ■接遇を向上したいなら、 あれができてない、 これをなおすべき、 と、接遇ができていないことにフォー …
｢治らない薬のマーケット｣がある。 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-03-19 2021-07-16 ■世の中には、 治らない薬を好んで買う人と、 治らない薬を好んで売る人との マーケットが存在するのを …
｢情報の共有｣だけでは、｢価値観の共有｣にならない。 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-03-18 2021-07-16 ■組織全体が同じ方向を向き、 力を発揮するためには、 「情報を共有することが大事」 と言われています …
｢効果が永続する施策｣だけを導入する A.Miyoshi 自律進化組織 2019-03-15 2021-07-16 ■書店にゆくと、 『〇〇がうまくゆくための３０のポイント』 とか、 『◇◇で悩まなくなる５０のコツ』 …
仕事ありきの｢旧･組織論｣では、もう通用しない時代 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-03-13 2021-07-16 ■こんにちの組織論の多くは、 古典組織論から生まれているので、 現在の組織を変えることができずにいま …
｢わたしたち、何かあれば改善しています。｣は、当り前 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-03-11 2021-07-16 ■医療機関や自治体では、仕事ぶりを客観的に評価しないことも多いので、 頑張る人ほど虚し …
｢穴の開いたバケツ｣ 卒業のすすめ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-03-08 2021-07-16 ■医療現場では、 職種によっては、 「慢性的に人手不足」 ということは、改めて言うまでもありません。 …
「結果しか評価できない組織」で大丈夫？ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-03-07 2021-07-16 ■昭和の時代は、 「結果がすべて」 「結果を出さなければ意味がない」 と言われていました。 &nbs …
指示命令によらず人を巻き込む方法 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-03-06 2021-07-16 ■現場で働いている職員の方々からは、 「もっと働きやすい職場になってほしい」 「良いものは良い、悪い …
職員が「価値のある本音」を語り合う、熱い組織を創るには？ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-03-05 2021-07-16 ■心ある経営者や管理職ならば、 「職員同士が、価値あることを 本音を出して話し合ってくれる、 そんな …
職場で最も重要なのは、｢伝達のコミュニケーション｣ではない A.Miyoshi 自律進化組織 2019-03-04 2021-07-16 ■「職員間のコミュニケーションが不充分だ」 という声を聞くことがあります。 職員同士が …
職業哲学なき職場はラット・ホイール A.Miyoshi 自律進化組織 2019-03-01 2021-07-16 ■みなさんの職場では、 「職員満足度を向上するには、何をすれば良いか？」 について、話し合うことはあ …
｢組織力｣は、結果よりもプロセスでわかる A.Miyoshi 自律進化組織 2019-02-28 2021-07-16 ■ある施策が、思うように進まなかったとしましょう。 組織づくりをするべき立場にあるとす …
明確ですか？ どちらが｢原則｣で、どちらが｢例外｣か。 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-02-27 2021-07-16 ■「当院は、患者対応に力を入れている」 というところがあります。 その場合、職員の方々 …
｢職員のしあわせ｣に関心がない組織 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-02-26 2021-07-16 ■ひところ、 「ビジョンを示そう」 「理念経営が大切」 「クレドで職場が活き活きとする」 といったこ …
｢徹底｣できないのは、｢測定｣できないから A.Miyoshi 自律進化組織 2019-02-22 2021-07-16 ■病院に限らず、現場で働く職員は、どうしても 目先の担当業務に没頭してしまう傾向があります。 &nb …
理念が浸透しないのは、上層部と現場の対話が無いから A.Miyoshi 自律進化組織 2019-02-20 2021-07-16 ■理念を浸透させたいが、浸透しない.という声をよく聞きます。 正確には、 現場でどれく …
｢うちは、結構、話し合えてるよね｣とは言うけれど…。 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-02-19 2021-07-16 ■自律進化組織になるためには、 「職員同士が何でも話せる関係性」 が必要となります。 …
属人経営でいいの？ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-02-18 2021-07-16 ■病院の経営者・上層部の方々と、 組織風土や組織体質の話をしていると、 「うちは、結構できていると思 …
職員の声を聞け！そして、職員の声を聞くな！ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-02-15 2021-07-16 ■「うちは民主的にやっています」 という組織があります。 病院の中にも、民主的にやるこ …
エンパワーメントよりも現場を活性化するには？ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-02-14 2021-07-16 ■自走組織をつくるためには、 あるいは、 ボトムアップ型の組織にするためには、 「エンパワーメントが …
変わった｢時代｣、変われない｢組織論｣ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-02-08 2021-07-16 ■こんにち、人材不足の環境の中で、あらゆる組織が、 職員の離職を防止し、 モチベーションを高め、 さ …
人間関係を悪化する｢自己不一致｣を回避させる方法 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-02-07 2021-07-16 ■職員を活性化し、 健全に長く働いてもらい、 新しいことにもトライして生産性を上げてもらうためには、 …
組織開発するなら、心理構造から考えよ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-02-04 2021-07-16 ■今回、 女子大生が茨城で殺害され遺棄された事件が報道されました。 いまだに、被害者と …
ブランディングの本質 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-02-01 2021-07-16 ■ブランディングというと、 医療機関の名称、 ロゴマーク、 ホームページや看板、 メディア露出、 医 …
職員の視野が狭くなる職場、広くなる職場 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-01-30 2021-07-16 ■経営者や管理職の多くが 部下に対して、 「なぜ、もっと大局を見ないのか？」 「なぜ、もっと先のこと …
50年前から変わらない｢上長の部下に対する不満｣ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-01-23 2021-07-16 ■この50年で、 わたしたちは、 産地でしか食べられなかったものを、 いつでも取り寄せて新鮮なものを …
旧組織論の間違い ｢職員が働き続ける前提｣ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-01-15 2021-07-16 ■「以前は、厳しく指導しても部下は着いてきた。 教えてもらえるうちが華だ、と言われてもいた。 しかし …
職員の視野が広がらないのは必然 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-01-11 2021-07-16 ■経営者や管理職の方々からは、 職員に対して、 「もっと業務の意味を考えて動いて欲しい」 「もっとで …
管理職がうまく機能するかはトップ次第 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-01-10 2021-07-16 ■組織づくりの要が管理職であることは言うまでもないでしょう。 しかし、多くの組織におい …
揺るがないもの / 真生会富山病院 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-01-09 2021-07-16 ■研修の依頼を受けて伺うと、 「まず、提案して欲しい」 と言われることがあり、 その都度、残念に思う …
指示命令体質しか生み出せない｢旧･組織論｣から、いつ脱却する？ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-01-08 2021-07-16 ■こんにち、 職員のモチベーションを上げる 辞めない組織を創る ボトムアップ型組織にする …など、 …
自律進化組織のゴール像とは？ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-01-07 2021-07-16 ■自律進化することが当り前の 組織を創るプログラムを展開していると、 時として、 クライアントである …
｢一過性の施策｣から｢効果が永続する組織づくり｣へ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-01-04 2021-07-16 ■患者サービス研究所では、 「永続する構造」 を、つねに追究しています。 研修では、ど …
｢なぜ？｣から｢必然｣へ切り替えよ！ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-01-03 2021-07-16 ■患者対応においても、 職員間の人間関係においても、 組織づくりにおいても、 「なぜ、うまくいかない …
組織づくりの本質とは｢職員の関係性づくり｣ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-01-02 2021-07-16 ■医療勤務環境改善という大きなテーマが 医療業界での大きな課題となっています。 その「 …
｢180度、逆へ進む組織ばかり｣だからこそ A.Miyoshi 自律進化組織 2018-12-31 2021-07-16 ■今年もあと１日となりました。 たいへんお世話になり、ありがとうございました。 ４月末 …
宝塚市立病院 ｢自律進化組織づくり｣の成果事例 A.Miyoshi 自律進化組織 2018-12-28 2021-07-16 ■宝塚市立病院において HIT-Bitを通じて行なわれた自律進化組織づくりの 成果発表会がありました …
明確ですか？ 管理職教育のゴール A.Miyoshi 自律進化組織 2018-12-27 2021-07-16 ■患者サービス研究所では組織開発プログラムを提案させていただいていることから、 管理職の方々を対象と …
｢やりがい｣が判らなければ、やりがいある職場は創れない A.Miyoshi 自律進化組織 2018-12-26 2021-07-16 ■「職員にとってやりがいのある職場を作りたい」 という言葉はよく聞きます。 離職防止の …
宝塚市立病院 ｢自律進化組織づくり｣の軌跡 A.Miyoshi 自律進化組織 2018-12-25 2021-07-16 ■先ごろ、宝塚市立病院において HIT-Bitを通じて行なわれた自律進化組織づくりの 成果発表会があ …
変化することが当り前の組織 A.Miyoshi 自律進化組織 2018-12-21 2021-07-16 ■もし、 指示・命令をしなくても 現場の職員がみずから気づき改善し続ける 「自律進化組織」 を目指す …
「人間関係で悩んで辞める」が無くなるには？ A.Miyoshi 自律進化組織 2018-12-19 2021-07-16 ■職員が退職するのは、 「人間関係」 と 「やりがいが感じられない」 が２大原因によるものと、知られ …
目的を知らずに｢理念｣を設けても… A.Miyoshi 自律進化組織 2018-12-18 2021-07-16 ■組織が一枚岩になり、 同じ方向を向いて進んでゆくんためには、 「理念が大事」 と言われています。 …
