荒地にタネを蒔く前に、土を耕せ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-11-19 2021-07-16 ■多くの組織の経営者や人事担当者から 「職員を育てているけれど、 なかなか思うように成長しない」 と …
｢いかに察して差し上げられるか｣という接遇論は、昭和の遺物 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-11-18 2021-07-16 ■ある航空会社系研修会社の接遇セミナーで、 こんな講演がなされていました。 「ある暑い …
２つのモチベーションを見極めよ。 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-11-15 2021-07-16 ■「職員のモチベーションを上げたい」 と思わない経営者・管理職はいないでしょう。 しか …
自分が組織を変えようと思っていると、組織は変わらない A.Miyoshi 自律進化組織 2019-11-14 2021-07-16 ■日頃、組織の課題や将来への不安を感じていれば、 どうしても、 「組織を変えたい」 と考えがちです。 …
正しい選択をする組織づくりは、｢自律と他責の自己不一致｣の自覚から A.Miyoshi 自律進化組織 2019-11-12 2021-07-16 ■どんな指導も教育も、 相手がそれを受け入れる気持ちになっていなければ、 施す方にとっては徒労に、 …
現場の管理職は、今でも採用試験をくぐり抜けられる精鋭ぞろいですか？ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-11-11 2021-07-16 ■みなさんの医療機関にも、 これまで、 管理職経験のある人が面接に来たことがあるのではないでしょうか …
行動を変えようとするな、思考を変えよ。そのためには行動習慣が必要。 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-11-08 2021-07-16 ■わたしたちは、部下職員に対して、 「ああして欲しい」 「こうして欲しい」 と、つい、 「行動を変え …
「失敗が許されない組織」は成長できない A.Miyoshi 自律進化組織 2019-11-07 2021-07-16 ■我が国には、長らく 「失敗が許されない文化」 が浸透してきました。 そのため、わたし …
組織が硬直化する！ ｢発議者1人 vs その他｣の構造 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-11-06 2021-07-16 ■決定権者が多数いると、 組織のフットワークが重くなり硬直化することは ご存知の通りです。 &nbs …
これがない人は管理職にできない！ ｢管理職に最も求める力｣とは？ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-11-05 2021-07-16 ■組織の要が管理職であることは すでにご存知の通りです。 なぜなら、トップの目指す方向 …
CSよりもESが重要。 ｢CSを強化するとESが低下する｣の間違い A.Miyoshi 自律進化組織 2019-11-01 2021-07-16 ■ときどき、 「すべては患者様のために」 といった理念を掲げる病院があります。 しかし …
制度では、職員が幸せにならない構造 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-10-31 2021-07-16 ■かねてから、 医療現場では職員の定着率を向上したいという声が ありました。 そのため …
｢入職したこと＝頑張って働き続けるコミットメント｣ ではない時代 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-10-30 2021-07-16 ■今日も、東京都の勤務環境改善支援の施策で、 医療機関において、 働き方改革に関する話をすることにな …
創造的に働かせたければ「楽しく」が不可欠。 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-10-29 2021-07-16 ■一般に職場においては、 「もっと自分で考えて行動してほしい」 といった声が聞かれることもあれば、 …
心と身体はパラレル ｢目で見るように心が見えてくる｣ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-10-28 2021-07-16 ■「心は目に見えないから、わからないもの」 と思われます。 実際、思いがけない人から …
｢やっている人がいるのだから、みんなもやれるはず｣ は幻想です。 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-10-25 2021-07-16 ■以前、こんなことがありました。 その病院では、 すでに様々な組織改革のための施策を進 …
｢できれば｣では意味がない。接遇はどれくらい重要か？ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-10-24 2021-07-16 ■みなさんは、職員から 「接遇は、どれくらい重要なのですか？」 と訊かれたら、 どのように答えますで …
これでは組織体質を創ることができないのは当然！ ｢イベント病｣ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-10-21 2021-07-16 ■「全ての職員が高い意識を持って欲しい」 「何事にも当事者意識を持って臨んでほしい」 と願わない経営 …
エンゲージメントを築くには？(4) 1 on 1ではない A.Miyoshi 自律進化組織 2019-10-18 2021-07-16 ■職員のエンゲージメントを高めるための 代表的な手法として あるコンサルタントが挙げているのが MB …
エンゲージメントを築くには？(3) OKRではない A.Miyoshi 自律進化組織 2019-10-17 2021-07-16 ■職員のエンゲージメントを高めるための 代表的な手法として あるコンサルタントが挙げているのが MB …
エンゲージメントを築くには？(2) 360度評価ではない A.Miyoshi 自律進化組織 2019-10-16 2021-07-16 ■職員のエンゲージメントを高めるための 代表的な手法として あるコンサルタントが挙げているのが MB …
エンゲージメントを築くには？(1) 目標管理制度ではない A.Miyoshi 自律進化組織 2019-10-15 2021-07-16 ■昨今、よく聞くのが 「エンゲージメント」 という言葉です。 以前は、 ロイヤルティと …
生残りの分水嶺 ｢変化するのが当り前の組織｣か？ ｢しないのが当り前の組織｣か？ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-10-11 2021-07-16 ■いま、大阪のある病院の組織づくりに関わらせていただいています。 そのCOOの方と密に …
離職問題の解決策 ｢やりがい｣創りの方程式 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-10-10 2021-07-16 ■昨今の働き方改革は、 なんと言っても 医療現場を、 職員が安定して働き続けてくれる健全な職場にしな …
組織に｢理不尽｣が生まれる構造、組織が｢活性化｣する構造 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-10-09 2021-07-16 ■テコンドー協会の問題は、 会長とシンパが権力を持ち、 選手の意見が通らない状況になっていたように見 …
成長する職員を創りたければ、IN-Putするな A.Miyoshi 自律進化組織 2019-10-08 2021-07-16 ■病院の経営者・上層部の方々から、しばしば 「職員が、業務以外に関心を持ってくれない」 「決められた …
｢評価項目はあれど基準なし｣は、結局、上司の主観評価 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-10-07 2021-07-16 ■首領 「われわれってさー、 考えてみると、同じ失敗を繰り返していて、 組織としての成長がないよね、 …
｢プロセスに介入｣する組織は生き残れない A.Miyoshi 自律進化組織 2019-10-04 2021-07-16 ■先日、再編を検討することが望ましい自治体病院・公的病院のリストが、厚労省から発表されました。 ht …
研修が職員に刺さらないのは、｢研修｣をしているから A.Miyoshi 自律進化組織 2019-10-03 2021-07-16 ■先日、研修のご相談を受けて、 病院の上層部の方々と打ち合わせをする機会がありました。 …
組織づくりが成功する病院の、もう１つのカギ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-10-02 2021-07-16 ■病院の組織づくりが成功している病院には、 ２つの共通点があることが見えてきました。 …
組織づくりが成功する病院の、２つの共通点 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-10-01 2021-07-16 ■みなさんは、不思議に思ったことはないでしょうか？ なぜ、組織づくりの知識をたくさん知 …
異なる価値観を否定せず、活かし合う組織とは A.Miyoshi 自律進化組織 2019-09-30 2021-07-16 ■最近は、 多様性の時代とかダイバーシティとか言われていますが、 なかなか、 「異なる意見を出し合っ …
組合･協会･任意団体が、老害で蛸壺化する構造 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-09-27 2021-07-16 ■一般社団法人日本悪の組織協会の ある協会総会の日。 最上座には理事長のショッカー、 …
現場からイノベーションが起こらない理由は、上層部にあり A.Miyoshi 自律進化組織 2019-09-26 2021-07-16 ■首領 「1971年の初回放送からもうすぐ50年。 そのうち世界制服できたらと思ってやってきたが、 …
価値観を解放しない職場では、心が殺されている A.Miyoshi 自律進化組織 2019-09-25 2021-07-16 ■植物は、 つねに根から水や栄養を取り込み、葉から陽の光や二酸化炭素を取り込み、 成長しては、 枯葉 …
経営者に警告！ 最大の課題は「現場から課題が上がって来ないこと」 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-09-24 2021-07-16 ■経営者・上層部で、 「改革をしたいと思っているが、 課題を明確にしなければ、 その後を進められない …
｢私は担当者じゃない｣｢委員会じゃない｣という免罪符を与えていませんか？ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-09-20 2021-07-16 ■病院でも、ホテルのように、 外来に、コンシェルジュやフロアマネージャーという人を配置する例がありま …
進化が生まれないのは、｢話し合い｣を設計していないから A.Miyoshi 自律進化組織 2019-09-19 2021-07-16 ■患者サービス研究所では、 「自律進化組織を創るには、 『上司が指示・命令をしなくても、 現場の職員 …
負荷なき職場には、やりがいも誇りもない A.Miyoshi 自律進化組織 2019-09-18 2021-07-16 ■人材不足の昨今、どこの業界でも、 「いかに職員に働き続けてもらえるか？」 が大きなテーマとなってい …
これから生き残れるのは、「価値観を出しあえる組織」だけ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-09-17 2021-07-16 ■昭和の時代は、高度経済成長期の大量生産の時代でした。 作れば売れた時代です。 &nb …
多発する PDCAの形骸化 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-09-13 2021-07-16 ■「改善して行くには、やはりPDCAだ」 「うちも年間計画を立てて、 あとはPDCAを回していく」 …
経営陣こそ「負責病」からの脱却を！ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-09-12 2021-07-16 ■以前、管理職の「負責病」という話をしました。 本来、部下職員が考えて行動することが望 …
学び(IN-Put)によってではなく、実践(OUT-Put)によってのみ成長する。 A.Miyoshi 自律進化組織 2019-09-11 2021-07-16 ■部下や現場を見て、 「なぜ指導していることが浸透しないのか？」 「なぜ学ばせたことが身についていな …
｢病院全体を良くしよう｣ 自律進化すれば職員の視野が広くなる A.Miyoshi 自律進化組織 2019-09-10 2021-07-16 ■自律進化組織づくり「HIT-Bitプログラム」では、 最終回は、全職員が集まる、各部署からの自律進 …
幹部が｢現場の課題を整理したい｣のは、自律進化組織になっていないから A.Miyoshi 自律進化組織 2019-09-09 2021-07-16 ■ある病院の幹部職員と、 自律進化組織づくりの手法について、相談する機会がありました。 …
実効性のある研修を設計しているか？ A.Miyoshi 自律進化組織 2019-09-06 2021-07-16 ■接遇研修をする場合、 研修が単なるイベントに終わってしまっては意味がありません。 研 …
会議でネガティブな意見しか出ないのは当り前。 ポジティブな会議を創る方法とは A.Miyoshi 自律進化組織 2019-09-05 2021-07-16 ■最近、TBSで放映されている『ノーサイドゲーム』を ご覧になっているでしょうか？ 大 …
目標が立てられないのは、そもそも｢より良くする｣動機がないから A.Miyoshi 自律進化組織 2019-09-04 2021-07-16 ■昨今は、医療現場にも目標管理制度が広がってきています。 しかし、大抵の場合、職員の方 …
