【日時】
10月24日(土) 13:30〜16:30
11月21日(土) 13:30〜16:30
12月19日(土) 13:30〜16:30
（いずれの日とも同じ内容です）
■経営者・管理職のほぼすべてが、
「職員が、もっと自分から考えて行動してくれたらいいのに」
と感じていることでしょう。
「なぜ、もっと自分で考えないのか？」
「なぜ、言われたことしかしないのか？」
「なぜ、自分からもっと気づこうとしないのか？」
確かに、職員一人ひとりがみずから気づき考え行動すれば、おのずと業務は改善され、医療安全が向上し、最も患者さんの心に寄り添った接遇が実現します。生産性が上がり、温かい対応が実践され、こんなに素晴らしい病院・施設はありません。
そこで、自発的に動くよう、教育・研修を行なうことが多々ありますが、得てして、効果は上がりません。なぜなら、教育・研修を施すこと自体が、職員を依存体質にさせているからなのは、火を見るよりも明らかでしょう。
では、どうすれば、職員は、上層部や上司からの指示・命令がなくても、みずから気づき考え改善し続けるようになるのでしょうか？
それは、従来の組織論で当り前のように考えられてきた
- 組織を変えるには教育が必要
- そのためには研修を行なうこと
- それが浸透するよう意識づけを続けること
といった発想とは、まったく逆です。
組織体質を変えるために必要な発想とは、
- 教育によって職員の心に火がつくことはありません
- 研修は一時的な効果しかありません
- 意識づけではなく、習慣が変わったか定量評価することが必要
であり、従来とことごとく違うことがわかるでしょう。
必要なのは、行動変容ではありません。
必要なのは、習慣変容だからです。
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