【日時】
 10月24日(土) 13:30〜16:30
 11月21日(土) 13:30〜16:30
 12月19日(土) 13:30〜16:30
 (いずれの日とも同じ内容です)

hit-bit-1day

■経営者・管理職のほぼすべてが、
「職員が、もっと自分から考えて行動してくれたらいいのに」
と感じていることでしょう。
「なぜ、もっと自分で考えないのか?」
「なぜ、言われたことしかしないのか?」
「なぜ、自分からもっと気づこうとしないのか?」

確かに、職員一人ひとりがみずから気づき考え行動すれば、おのずと業務は改善され、医療安全が向上し、最も患者さんの心に寄り添った接遇が実現します。生産性が上がり、温かい対応が実践され、こんなに素晴らしい病院・施設はありません。

そこで、自発的に動くよう、教育・研修を行なうことが多々ありますが、得てして、効果は上がりません。なぜなら、教育・研修を施すこと自体が、職員を依存体質にさせているからなのは、火を見るよりも明らかでしょう。

では、どうすれば、職員は、上層部や上司からの指示・命令がなくても、みずから気づき考え改善し続けるようになるのでしょうか?

それは、従来の組織論で当り前のように考えられてきた

  1. 組織を変えるには教育が必要
  2. そのためには研修を行なうこと
  3. それが浸透するよう意識づけを続けること

といった発想とは、まったく逆です。

組織体質を変えるために必要な発想とは、

  1. 教育によって職員の心に火がつくことはありません
  2. 研修は一時的な効果しかありません
  3. 意識づけではなく、習慣が変わったか定量評価することが必要

であり、従来とことごとく違うことがわかるでしょう。

必要なのは、行動変容ではありません。
必要なのは、習慣変容だからです。

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